Αν συγκρίνετε το Winmasters με το καζίνο που παίζατε πριν, η πρώτη διαφορά που θα προσέξετε είναι ότι η σελίδα σύνδεσης δεν σας αφήνει να μπείτε, ακόμα και με σωστό κωδικό. Τις περισσότερες φορές φταίει το πρόγραμμα περιήγησης ή μια λανθασμένη αυτόματη συμπλήρωση στο πεδίο του κωδικού.
Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό
Το μήνυμα επιβεβαίωσης κατάθεσης εμφανίζεται κανονικά, όμως το υπόλοιπο του μπόνους και οι δωρεάν περιστροφές μένουν στο μηδέν. Οι πιθανές αιτίες είναι συνήθως τεχνικές ή σχετίζονται με το πώς ενεργοποιήθηκε η προσφορά.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο της κατάθεσης.
- Η προσφορά αφορά νέους παίκτες και ο λογαριασμός έχει ήδη ιστορικό καταθέσεων.
- Το email ή το τηλέφωνο δεν έχει επιβεβαιωθεί, οπότε η προσφορά μένει σε αναμονή.
- Έγινε κατάθεση με τρόπο που δεν υποστηρίζει τη συγκεκριμένη προσφορά.
- Η προσφορά έληξε πριν ολοκληρωθεί η κατάθεση.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
- Ελέγξτε στην ενότητα των προσφορών αν η συγκεκριμένη ενέργεια εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη.
- Επιβεβαιώστε ότι έχετε συμπληρώσει όλα τα στοιχεία του προφίλ σας.
- Δείτε αν το email επιβεβαίωσης βρίσκεται στα ανεπιθύμητα.
- Ανοίξτε ξανά τη σελίδα της προσφοράς και πατήστε το κουμπί ενεργοποίησης πριν καταθέσετε.
- Κάντε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στο Winmasters, ώστε να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε το παιχνίδι των δωρεάν περιστροφών μία φορά και επιστρέψτε στο λογαριασμό.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ήδη ενεργό μπόνους, γιατί μερικές προσφορές δεν συνδυάζονται.
- Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την κατάθεση και την προσφορά που ενεργοποιήσατε.
- Σημειώστε την ημερομηνία και την ώρα της συναλλαγής για κάθε επόμενη επικοινωνία.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και η προσφορά ήταν ενεργή, αλλά το μπόνους δεν εμφανίστηκε μετά από νέα σύνδεση.
Σελίδες και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό
Στο κινητό η αρχική σελίδα ανοίγει, αλλά τα παιχνίδια μένουν σε μαύρο πλαίσιο ή η οθόνη σύνδεσης δεν ανταποκρίνεται στο πάτημα. Το πρόβλημα προέρχεται συνήθως από το πρόγραμμα περιήγησης και τη σύνδεση δεδομένων.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο κινητό.
- Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αυστηρή προστασία ιδιωτικότητας.
- Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή ανάμεσα σε Wi-Fi και δεδομένα κινητής.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Αποθηκευμένα δεδομένα παλιάς επίσκεψης που δεν έχουν ανανεωθεί.
- Κλείστε όλες τις καρτέλες και ανοίξτε ξανά το Winmasters online από τον περιηγητή του τηλεφώνου.
- Ελέγξτε αν υπάρχει ενημέρωση για τον περιηγητή σας και εγκαταστήστε την.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά την εξοικονόμηση δεδομένων για τη σελίδα.
- Δοκιμάστε πρώτα δίκτυο Wi-Fi και μετά δεδομένα κινητής, για να δείτε πού εμφανίζεται το σφάλμα.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Απενεργοποιήστε τους αποκλεισμούς διαφημίσεων για τη σελίδα, γιατί μερικές φορές κόβουν το παιχνίδι.
- Επιτρέψτε τα cookies τρίτων, που χρειάζονται για τη φόρτωση των παιχνιδιών.
- Κάντε νέα σύνδεση στο winmasters1.gr/ και περιμένετε να φορτώσει πλήρως η αρχική σελίδα.
- Ανοίξτε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά αυτό που παρουσίασε το πρόβλημα.
- Αν το παιχνίδι παραμένει μαύρο, δοκιμάστε ξανά αργότερα την ίδια ημέρα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η σύνδεση λειτουργεί αλλά το ίδιο παιχνίδι δεν ανοίγει σε δύο διαφορετικά δίκτυα.
Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων
Η φόρμα εμφανίζει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται, χωρίς να εξηγεί αν το πρόβλημα αφορά τον λογαριασμό ή τη συναλλαγή. Τα όρια αφορούν τόσο το ποσό κάθε κίνησης όσο και το σύνολο του λογαριασμού.
- Το ποσό είναι κάτω από το κατώτερο ή πάνω από το ανώτερο όριο της κίνησης.
- Ο λογαριασμός έχει φτάσει στο όριο που έχετε ορίσει ο ίδιος.
- Η ανάληψη ζητά ποσό μεγαλύτερο από το διαθέσιμο υπόλοιπο μετά το μπόνους.
- Τα στοιχεία του προφίλ δεν ταιριάζουν με τον τρόπο πληρωμής.
- Εκκρεμεί επιβεβαίωση στοιχείων που επηρεάζει το όριο του λογαριασμού.
- Δείτε το διαθέσιμο υπόλοιπο χωρίς το ποσό του μπόνους.
- Ελέγξτε στο προφίλ αν έχετε ορίσει δικό σας όριο συναλλαγών.
- Δοκιμάστε ποσό μέσα στα όρια που εμφανίζονται στη φόρμα.
- Συμπληρώστε όλα τα πεδία διεύθυνσης και ταυτότητας με τον ίδιο τρόπο που φαίνονται στα έγγραφα.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον τρόπο πληρωμής ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού.
- Αφαιρέστε τυχόν κενά ή σύμβολα από το ποσό πριν το υποβάλετε.
- Κάντε νέα σύνδεση στο Winmasters και επαναλάβετε τη συναλλαγή.
- Αν η ανάληψη απορρίπτεται, δοκιμάστε μικρότερο ποσό πρώτα.
- Κρατήστε το μήνυμα σφάλματος όπως εμφανίστηκε στην οθόνη.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια της φόρμας και η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση ως εκτελεσμένη, όμως το υπόλοιπο στο καζίνο παραμένει ίδιο. Η καθυστέρηση οφείλεται συνήθως στη διαδρομή της πληρωμής και όχι σε απώλεια του ποσού.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση από τον πάροχο πληρωμών.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Το ποσό καταχωρήθηκε σε λάθος πεδίο, όπως ο κωδικός προσφοράς.
- Υπάρχει διπλή υποβολή της ίδιας κατάθεσης.
- Η συναλλαγή μετατράπηκε σε άλλο νόμισμα και εκκρεμεί η αντιστοίχιση.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στο λογαριασμό και δείτε την κατάσταση της κατάθεσης.
- Συγκρίνετε το ποσό και την ώρα με την κίνηση στην τράπεζα.
- Κάντε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
- Περιμένετε λίγο και ελέγξτε ξανά, χωρίς να επαναλάβετε την κατάθεση.
- Αποφύγετε δεύτερη κατάθεση ίδιου ποσού, γιατί μπορεί να θεωρηθεί διπλή κίνηση.
- Κρατήστε το απόκομμα ή το στιγμιότυπο της τραπεζικής κίνησης.
- Σημειώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής όπως φαίνεται στο ιστορικό.
- Ελέγξτε αν το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού ταιριάζει με το προφίλ σας.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, δείτε αν η κατάθεση καταχωρήθηκε εκεί αντί στο υπόλοιπο.
- Ετοιμάστε τα στοιχεία της κίνησης πριν απευθυνθείτε στην υποστήριξη.
Μην επαναλάβετε την κατάθεση όσο η πρώτη εμφανίζεται σε εκκρεμότητα. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί στην τράπεζα και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.
Η συνήθεια που προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά είναι να ελέγχετε μία φορά το προφίλ, το email και τα όρια πριν από κάθε κατάθεση, και να κρατάτε στιγμιότυπο της κίνησης μέχρι να δείτε το ποσό στο υπόλοιπο.
