Hvad skal jeg gøre, når jeg har oprettet min konto og vil hæve mine gevinster første gang? Mange spillere tror, at en gennemført indbetaling er nok, men glemmer at få verificeret deres identitet, før de beder om en udbetaling. Det stopper udbetalingen, indtil oplysningerne er på plads.
Det skal du have klar inden tilmeldingen
Saml materialet, før du begynder, så du ikke skal afbryde midt i formularen.
- Et gyldigt billed-ID med dit fulde navn og fødselsdato. Først når navnet matcher præcis, kan kontoen godkendes til udbetaling.
- En adresse, du faktisk kan modtage post på. Adressen skal stemme med den, der står i folkeregisteret.
- Et telefonnummer, du selv råder over. Det bruges til at bekræfte, at det er dig, der opretter kontoen.
- En e-mailadresse, som du tjekker jævnligt. Beskeder om verifikation og kontoændringer lander her.
- Et kreditkort eller en bankkonto i dit eget navn. Udbetalinger skal gå tilbage til en kilde, der tilhører dig.
- Overblik over dine egne grænser for indskud og spilletid. Beslut dem, før du logger ind første gang.
- Ro til at læse formularen igennem. Små tastefejl i navn eller adresse giver efterfølgende problemer ved udbetaling.
En konto hos bet365 oprettes kun med korrekte personoplysninger, fordi spilleren skal kunne identificeres entydigt. Derfor er forberedelsen vigtigere end selve udfyldelsen. Husk, at ét navn kun kan knyttes til én konto, så du skal ikke oprette en ny, hvis du allerede har en. Har du glemt adgangskoden, findes der en funktion til at nulstille den i stedet for en ny tilmelding. Spillere, der deler husstand med andre, bør være opmærksomme på, at hver person skal bruge sine egne oplysninger. Er du i tvivl om et felt, så stop og find svaret, før du sender formularen af sted.
Sådan gennemfører du registreringen
Følg rækkefølgen nedenfor, så hænger tilmelding og verifikation sammen fra start.
- Åbn tilmeldingssiden og vælg det land, du bor i. Landet styrer, hvilke oplysninger der bliver bedt om.
- Indtast dit fulde navn, fødselsdato og adresse præcis som på dit ID. Ret ikke stavemåder for at gøre det nemmere.
- Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Gem den et sikkert sted, så du ikke skal nulstille senere.
- Bekræft telefonnummer og e-mail, når systemet sender dig en kode. Uden bekræftelsen er kontoen ikke færdig.
- Log ind på opret konto Bet365 og gennemgå dine egne oplysninger under kontoindstillingerne. Ret eventuelle tastefejl med det samme.
- Send kopi af dit billed-ID, når du bliver bedt om det. Sørg for, at hele dokumentet er synligt og læsbart.
- Vent på, at verifikationen er godkendt, før du beder om en udbetaling. Først herefter er udbetalingsmuligheden åben.
Registreringen består af to dele: selve formularen og den efterfølgende dokumentkontrol. Mange spillere tror, at de er færdige, når de har bekræftet e-mailen, men uden godkendt ID er kontoen stadig begrænset. Derfor bør du sende dokumentet med det samme og ikke vente til den første udbetaling. Hvis et dokument er sløret eller skåret af, bliver det afvist, og du skal sende det igen. Sørg også for, at navnet på ID’et står med samme stavemåde som i formularen. Når alt er godkendt, kan du bruge kontoen til både indskud og udbetalinger uden stop undervejs.
Velkomsttilbuddet og aktiveringen af det
Tabellen viser, hvilke betingelser der typisk gælder, og hvad du selv skal gøre for at aktivere tilbuddet.
| Betingelse | Hvad spilleren gør | Hvad der skal tjekkes |
|---|---|---|
| Ny konto | Opretter kontoen som ny spiller | At der ikke findes en tidligere konto i samme navn |
| Verificeret identitet | Sender billed-ID inden brug af tilbuddet | At navn og adresse matcher præcist |
| Første indbetaling | Indbetaler fra en konto i eget navn | At indbetalingen ikke kommer fra en andens kort |
| Aktivt tilbud | Markerer tilbuddet, inden indbetalingen sendes | At tilbuddet står som aktivt på kontoen |
| Spil med egne penge | Bruger indskuddet på udvalgte spil | At spillene tæller med i omsætningskravet |
Velkomsttilbuddet gives som en bonus oven på den første indbetaling, men kun hvis spilleren selv gør noget aktivt. Du skal vælge tilbuddet, før indbetalingen registreres, ellers kan det ikke tilknyttes bagefter. Bonuspenge kan ikke hæves direkte, før omsætningskravet er opfyldt gennem spil. Spil, der ikke tæller med, kan derfor give en ubehagelig overraskelse, selv om du har spillet længe. Sæt dig ind i, hvilke spil der bidrager, inden du begynder at spille for bonussen. Samme tilbud kan ikke kombineres med andre kampagner på kontoen, så vælg ét og hold dig til det.
Sådan virker omsætningskravet i praksis
Et omsætningskrav betyder, at bonusbeløbet skal spilles igennem et antal gange, før det kan hæves. For at gøre det konkret kan vi bruge et regneeksempel med runde tal, som ikke er bet365’s faktiske vilkår.
Formlen er enkel: bonusbeløb ganget med omsætningsfaktoren giver det samlede beløb, der skal spilles for. I eksemplet tager vi en bonus på 100 kroner og en faktor på 10. Det giver et samlet omsætningsbeløb på 1.000 kroner. Tallet er kun valgt for at vise regnestykket, ikke for at beskrive tilbuddets størrelse.
Ikke alle spil tæller lige meget med i omsætningen. I eksemplet kan et spil tælle fuldt med, mens et andet kun tæller en mindre andel. Spiller du kun på spil med lav vægt, skal der derfor spilles mere igennem, end regnestykket antyder. Det er værd at tjekke, hvilken vægt de spil har, du selv foretrækker.
Omsætningskravet løber typisk over en begrænset periode, og her er eksemplet en måned. Spiller du ikke nok i den periode, bortfalder bonus og gevinster fra den. Det er ikke et tab af dine egne indskudte penge, men af de midler, der kom fra bonussen. Derfor bør du kun tage imod tilbuddet, hvis du regner med at spille jævnligt.
Nogle spil kan være helt udelukket fra omsætningen, uanset hvor meget du spiller dem. I eksemplet kan et spil være udelukket, mens et andet tæller med. Læs derfor listen over kvalificerende spil, før du lægger din plan. Et gennemtænkt spilvalg gør omsætningskravet langt nemmere at nå.
Sådan sætter du grænser for dit spil
Indskudsgrænser lader dig fastsætte, hvor meget du må sætte ind over en periode. Grænsen kan sættes, allerede når du opretter kontoen, og den gælder fremadrettet. En lempelse af grænsen træder typisk først i kraft efter en pause, mens en stramning virker med det samme. Sæt grænsen, før du indbetaler første gang, så den ikke bliver en eftertanke.
En grænse for spilletid hjælper dig med at holde pause, uanset hvor spillet går. Du kan sætte den, så den passer til dine faste rutiner. Når tiden er gået, får du besked, og du bør logge af frem for at fortsætte. Rutinen virker bedst, hvis du beslutter tiden, inden du begynder at spille.
Selvudelukkelse er et stærkere værktøj, der lukker kontoen for spil i en periode, du selv vælger. Den kan ikke fortrydes midt i perioden, hvilket netop er pointen. Har du svært ved at holde dig til dine egne grænser, er selvudelukkelse det rette valg. Vælg den, mens du er rolig, og ikke midt i en dårlig stime.
Du kan også justere, hvor meget tid der må gå, før du modtager påmindelser om spil. Påmindelser viser, hvor længe du har været aktiv, og kan få dig til at stoppe tidligere. Slå dem til, hvis du ofte glemmer tiden ved skærmen. De er især nyttige, hvis du spiller fra mobilens browser.
Overvej, om en betroet person skal have indsigt i dine grænser. Det gør det sværere at hæve grænsen i et svagt øjeblik. Grænser virker bedst, når de er sat, før behovet opstår. Tag stillingen op med jævne mellemrum, så grænsen stadig passer til din situation.
Ændringer af kontooplysninger efter tilmeldingen
Navn og fødselsdato kan normalt ikke ændres af spilleren selv, fordi de er knyttet til identiteten. Har du skrevet forkert, skal du kontakte supporten og dokumentere det korrekte. Adresse og telefonnummer kan derimod opdateres, når du er logget ind. Gør det med det samme, hvis du flytter, så udbetalingen ikke går i stå.
Skal du skifte e-mail, kræver det typisk en bekræftelse på begge adresser. Det forhindrer, at en anden overtager din konto ved et uheld. Vælg en adresse, du har adgang til hver dag. En gammel adresse, du ikke længere bruger, er en almindelig årsag til forsinkede udbetalinger.
Har du glemt din adgangskode, brug da nulstillingsfunktionen i stedet for at oprette en ny konto. En ny konto i samme navn kan medføre, at begge konti bliver gennemgået. Vælg en ny kode, som du ikke bruger på andre tjenester. Skriv den ned et sted, du kan finde, hvis du mister adgangen.
Log ind på kontoen og tjek, at dit navn og din adresse står korrekt, før du indbetaler.
