Du ser en feilmelding om at innskuddet eller uttaket ditt ikke ble godkjent, og du vet ikke hvorfor. Det vanligste årsaken er at du har nådd en grense du ikke var klar over.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du får beskjed om at transaksjonen ikke kan fullføres.
- Dagsgrensen for innskudd eller uttak er overskredet.
- Du har ikke fullført verifisering (KYC).
- Uttaksmetoden har en minimumsgrense du ikke møter.
- Bonusens omsetningskrav er ikke oppfylt.
- Spilleren har valgt en betalingsmetode som ikke støttes for uttak.
- Logg inn på https://777casino-no.com/ og gå til kontoinnstillingene.
- Sjekk om du har en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
- Se etter en tilsvarende grense for uttak i samme meny.
- Hvis du har satt en grense manuelt, kan du justere den opp til maksimum.
- Fullfør KYC-prosessen ved å laste opp legitimasjon og adressebevis.
- Vent på bekreftelse av verifisering før du prøver et nytt uttak.
- Gå til betalingssiden og velg en metode du har brukt før.
- Prøv et uttak på et beløp som er høyere enn minimumsgrensen.
- Hvis du har en aktiv bonus, sjekk om omsetningskravet er oppfylt.
- Velg en bonus med lavere krav eller spill uten bonus.
- Bekreft at betalingsmetoden din støttes for uttak i Norge.
- Prøv å sette inn et mindre beløp for å unngå dagsgrensen.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis den første mislykkes.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere grenseinnstillingene.
- Slett nettleserbufferen og prøv på nytt.
- Kontakt støtte hvis problemet vedvarer etter disse trinnene.
Kontakt kundestøtte hvis du har prøvd alt og fortsatt får avslag.
Velkomstbonus eller gratisspinn ikke kreditert
Du ser at bonussaldoen fortsatt er null etter at du har satt inn penger.
- Du har ikke angitt bonuskoden ved innskudd.
- Innskuddsbeløpet er for lavt til å kvalifisere.
- Bonusen er kun tilgjengelig for nye spillere.
- Du har allerede mottatt velkomstbonusen tidligere.
- Spillet du spilte, er unntatt fra bonusen.
- Sjekk om du har skrevet inn riktig bonuskode i kodefeltet.
- Bekreft at innskuddsbeløpet er minst minimumskravet.
- Les bonusvilkårene for å se hvilke spill som kvalifiserer.
- Spill et spill som teller mot omsetningskravet.
- Hvis du allerede har en aktiv bonus, fullfør den først.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonussaldoen.
- Vent i opptil 30 minutter etter innskudd.
- Sjekk om bonusen krever et spesifikt spill for å aktiveres.
- Spill først et spilleautomatspill for å utløse gratisspinn.
- Se i bonusloggen om det står noe om feil.
- Kontakt støtte hvis du har ventet over en time.
Kontakt kundestøtte hvis bonusen fortsatt mangler etter disse trinnene.
Kan ikke logge inn eller kontoen låst
Du ser en melding om at kontoen er midlertidig sperret på grunn av flere mislykkede innloggingsforsøk.
- Du har tastet feil brukernavn eller passord for mange ganger.
- Kontoen er aktivert for tofaktorautentisering (2FA).
- Nettleseren din har lagret utdatert informasjon.
- Du har blitt utestengt midlertidig av sikkerhetshensyn.
- Kontoen er stengt på grunn av inaktivitet.
- Gå til innloggingssiden og klikk på «Glemt passord».
- Skriv inn e-postadressen din og følg instruksjonene.
- Sjekk e-posten for en lenke for å tilbakestille passordet.
- Opprett et nytt passord med minst åtte tegn.
- Logg inn med det nye passordet.
- Hvis du har 2FA, skriv inn koden fra autentiseringsappen.
- Slett nettleserbufferen og cookies.
- Bruk en annen nettleser eller enhet.
- Prøv å logge inn via mobilnettleseren i stedet.
- Vent i 30 minutter hvis kontoen er midlertidig låst.
- Sjekk om du har mottatt en e-post om kontoaktivering.
- Kontakt støtte hvis du ikke finner e-posten.
Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt ikke kommer inn.
Nettstedet eller spill lastes ikke på mobil
Du ser en hvit skjerm eller feilmelding når du prøver å spille på telefonen.
- Nettleseren din er utdatert.
- Mobilen har svak internettforbindelse.
- Nettstedet er ikke optimalisert for din skjermstørrelse.
- JavaScript eller cookies er deaktivert.
- Spillene krever Flash, som ikke støttes på mobil.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Bytt til mobildata hvis du bruker WiFi.
- Slå av VPN eller proxy hvis du bruker det.
- Aktiver JavaScript i nettleserinnstillingene.
- Slett nettleserbufferen og cookies.
- Lukk andre faner for å frigjøre minne.
- Bruk en annen nettleser som Chrome eller Safari.
- Prøv å laste siden i privat modus.
- Roter telefonen til liggende modus for spill.
- Zoom inn eller ut for å tilpasse skjermen.
- Deaktiver batterisparemodus midlertidig.
- Start telefonen på nytt.
- Sjekk om nettstedet har en mobilversjon direkte.
Kontakt støtte hvis problemet vedvarer og du har prøvd alle trinnene.
Ett tips som forhindrer de fleste problemene: sørg for at du alltid bruker oppdatert nettleser og har en stabil internettforbindelse før du setter inn penger eller logger inn.
