Du tror att ett konto hos Instant Casino automatiskt ger dig alla kampanjer som visas på startsidan, men utan att aktivera dem går de förlorade. Det spelare oftast missar är att bonusvillkoren gäller innan du gör din första insättning, inte efter att du redan spelat.
Kampanjer och villkor före första spelet
Hur aktiverar jag en bonus innan jag sätter in pengar?
Gå in på kampanjsidan medan du är inloggad och välj den bonus du vill använda. Klicka på knappen för att aktivera den innan du öppnar kassan. Först därefter gör du din insättning. Kontrollera att bonusen syns som aktiv på ditt konto innan du spelar vidare.
Varför syns inte min bonus trots att jag satte in pengar?
Om du satte in pengar utan att först aktivera en kampanj registreras insättningen som en vanlig insättning. Bonusen kopplas då inte till kontot. Öppna kampanjsidan och aktivera erbjudandet innan nästa insättning. Kontrollera också att du är inloggad med rätt konto när du klickar.
Kan jag använda flera bonusar samtidigt?
Normalt gäller en aktiv bonus i taget på kontot. Om du försöker aktivera en ny kampanj medan en annan är aktiv kan den nya nekas. Spela klart eller avsluta den pågående bonusen först. Kontrollera vilken bonus som är aktiv under kontots kampanjöversikt innan du väljer en ny.
Vad händer med bonusen om jag tar ut pengar innan den är klar?
Ett uttag medan en bonus är aktiv kan leda till att bonusen och eventuella vinster från den tas bort. Det beror på att bonusvillkoren kräver att du uppfyller omsättningskravet först. Kontrollera statusen för din bonus innan du begär ett uttag. Vänta tills bonusen är klar om du vill behålla vinsterna.
Hur vet jag vilka spel som räknas mot bonusens omsättning?
Varje kampanj anger vilka spelkategorier som bidrar till omsättningen. Vissa spel räknas fullt ut, andra bara delvis eller inte alls. Läs igenom villkoren för just den bonus du aktiverat. Kontrollera vilka spel som ingår innan du börjar spela för att undvika att omsättningen inte registreras.
Försvinner bonusen om jag inte använder den direkt?
En aktiverad bonus har en giltighetstid som anges i kampanjvillkoren. Om du inte använder den inom den perioden kan den dras tillbaka. Kontrollera hur länge bonusen gäller när du aktiverar den. Planera ditt spel så att du hinner uppfylla kraven inom tiden.
Kan jag få bonusen om jag redan haft ett konto tidigare?
Välkomstbonusar gäller normalt bara nya spelare som inte tidigare haft ett konto. Har du haft ett konto tidigare kan du nekas samma erbjudande. Kontrollera vilka villkor som gäller för just den kampanjen innan du registrerar dig. Övriga kampanjer kan vara öppna även för dig som spelat tidigare.
Uttag och hur pengarna hanteras
Hur begär jag ett uttag från mitt konto?
Logga in och öppna kassan, välj uttag och ange det belopp du vill ta ut. Kontrollera att ditt konto är verifierat innan du skickar begäran. Ett uttag kan nekas om verifieringen inte är klar. Följ statusen i kassan efter att du skickat begäran.
Varför är mitt uttag fortfarande pending?
Ett uttag kan stå som pending medan kontot kontrolleras eller medan en bonus fortfarande är aktiv. Kontrollera att du uppfyllt alla villkor för bonusen innan du begär uttaget. Se också till att dina kontouppgifter stämmer. Först när kontrollen är klar behandlas uttaget vidare.
Kan jag ta ut pengar till ett annat konto än mitt eget?
Uttag ska normalt gå till ett konto som står i ditt eget namn. Om mottagaren inte matchar dina registrerade uppgifter kan uttaget nekas. Kontrollera att namnet på kontot stämmer med det du angett hos Instant Casino. Använd samma uppgifter genom hela kontot för att undvika problem.
Varför är uttagsbeloppet lägre än jag begärde?
Vissa kampanjer begränsar hur mycket du kan ta ut från bonusvinster. Om du spelat med en bonus kan en del av vinsten dras av enligt villkoren. Kontrollera vilka beloppsgränser som gäller för den bonus du använt. Läs igenom villkoren innan du begär uttaget så att du vet vad som gäller.
Hur länge kan ett uttag vara under behandling?
Behandlingstiden beror på vilken betalningsmetod du valt och om kontot redan är verifierat. Ett verifierat konto går oftast snabbare än ett nytt. Kontrollera i kassan vilken status ditt uttag har. Om något saknas kan du behöva komplettera med uppgifter innan det går vidare. Läs mer om hur uttag hanteras på Instant Casino officiell sida och jämför med dina egna uppgifter.
Kan jag ångra ett uttag?
Ibland kan du avbryta ett uttag medan det är pending. Om uttaget redan behandlats går det inte att ångra. Kontrollera statusen i kassan innan du försöker avbryta. Har du spelat med bonus kan ett avbrutet uttag påverka bonusvillkoren.
Säkerhet, gränser och ansvarsfullt spelande
Hur sätter jag en insättningsgräns på mitt konto?
Gå till kontoinställningarna och välj alternativet för insättningsgränser. Ange den gräns du vill ha och bekräfta ändringen. Gränsen gäller från det att du aktiverat den. Kontrollera att gränsen syns i kassan innan du gör nästa insättning.
Vad innebär det att stänga av sig själv?
En självavstängning stänger ditt konto under en period du väljer. Du kan inte spela eller göra insättningar under tiden. Kontrollera hur länge avstängningen gäller innan du bekräftar. Efter periodens slut kan du kontakta supporten för att öppna kontot igen.
Hur kontrollerar jag att anslutningen till sajten är säker?
Titta efter hänglåset i webbläsarens adressfält innan du loggar in. Adressen ska börja med https. Klicka på hänglåset för att se certifikatets uppgifter. Om något avviker bör du stänga sidan och inte ange dina uppgifter.
Vad gör Instant Casino med mina personuppgifter?
Uppgifterna används för att verifiera dig som spelare och hantera ditt konto. De delas inte med tredje part utanför det som krävs för att driva tjänsten. Läs igenom integritetspolicyn innan du registrerar dig. Där framgår vilka uppgifter som samlas in och varför.
Finns det ett tak för hur mycket jag kan vinna?
Vissa spel och kampanjer har en gräns för hur stor vinst som betalas ut. Gränsen anges i villkoren för respektive spel eller bonus. Kontrollera detta innan du spelar om du siktar på stora vinster. Utanför kampanjer gäller spelets egna regler.
Hur tar jag paus från spel om det behövs?
Använd självavstängningen eller kontakta supporten för att ta en paus. Du kan också sätta gränser för insättningar för att hålla koll på ditt spelande. Kontrollera vilka alternativ som finns under kontoinställningarna. Spela aldrig för pengar du inte har råd att förlora.
Konto, inloggning och verifiering
Hur gör jag en instant casino login?
Öppna sajten i webbläsaren på din telefon eller dator och ange ditt användarnamn och lösenord. Kontrollera att adressen är korrekt innan du fyller i uppgifterna. Glömda lösenord kan återställas via länken på inloggningssidan. Logga alltid ut när du använder en delad enhet.
Kan jag logga in på mobilen utan app?
Du spelar via mobilens webbläsare, ingen app behövs. Öppna sajten i webbläsaren och logga in som vanligt. Kontrollera att du använder en uppdaterad webbläsare för att sidan ska fungera. Instant casino app finns inte som nedladdning, så håll dig till webbläsaren.
Vad behöver jag för att verifiera mitt konto?
Du behöver kunna styrka din identitet och din adress. Ladda upp tydliga kopior av de dokument som efterfrågas i kassan. Kontrollera att namnet stämmer med det du angett vid registreringen. Verifieringen måste vara klar innan uttag kan behandlas.
Varför blir min verifiering fördröjd?
Otydliga eller ofullständiga dokument är den vanligaste orsaken. Kontrollera att bilderna är läsbara och att alla kanter syns. Skicka in dokumenten igen om något saknas. Du kan också kontakta supporten för att höra vad som behöver kompletteras.
Kan jag byta namn eller adress på mitt konto?
Uppgifterna på kontot ska stämma med din identitet. Om något ändrats behöver du kontakta supporten och visa underlag. Kontrollera att dina uppgifter är korrekta innan du begär en ändring. Ett namnbyte kan kräva ny verifiering.
Vad gör jag om jag glömt mitt lösenord?
Använd länken för glömt lösenord på inloggningssidan. Ange den e-postadress du registrerade kontot med. Följ instruktionerna i meddelandet för att välja ett nytt lösenord. Kontrollera att du loggar in med rätt användarnamn efteråt.
