Bei BdmBet bleibt der Status der Verifizierung oft auf „in Prüfung“ stehen, obwohl alle Dokumente hochgeladen wurden. Meist liegt das an einem unscharfen Foto oder daran, dass der Name im Konto nicht exakt mit dem Ausweis übereinstimmt.
Verifizierung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler sieht den Hinweis, dass die Prüfung läuft oder ein Dokument nicht akzeptiert wurde, während Einzahlungen schon möglich sind.
- Das Foto ist verwackelt, abgeschnitten oder schlecht belichtet.
- Der Name, die Schreibweise oder das Geburtsdatum im Konto weicht vom Ausweis ab.
- Die Adresse auf dem Nachweis passt nicht zur eingetragenen Anschrift.
- Die Rückseite des Ausweises oder eine zweite Seite fehlt.
- Ein Dokument ist abgelaufen oder zeigt die Ecken nicht vollständig.
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht auf einer dunklen, glatten Unterlage.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Schrift scharf zu sehen sind.
- Lade nur Formate hoch, die das System direkt anzeigt, keine Screenshots von Screenshots.
- Vergleiche die Schreibweise deines Namens im Konto Zeichen für Zeichen mit dem Ausweis.
- Stimmen Sonderzeichen oder Umlaute nicht, ändere die Kontodaten entsprechend.
- Nutze für den Adressnachweis ein Dokument, das deinen Namen und deine Anschrift zeigt.
- Lade die Vorder- und Rückseite getrennt hoch, nicht als ein zusammengefügtes Bild.
- Prüfe nach dem Upload, ob beide Dateien wirklich im Konto angekommen sind.
- Warte auf die Rückmeldung, statt mehrfach dieselben Dateien zu senden.
- Wurde ein Dokument abgelehnt, ersetze genau dieses, nicht die ganze Sammlung.
- Halte die Dateigröße klein genug, damit der Upload nicht abbricht.
- Melde dich erst nach dem Upload über das Konto und nicht über eine zweite E-Mail-Adresse.
- Kontaktiere den Support, wenn nach mehreren sauberen Uploads weiterhin eine Ablehnung ohne Begründung erscheint.
Wende dich an den Support, sobald eine Ablehnung ohne erkennbaren Grund wiederholt auftritt oder ein Dokument trotz korrekter Angaben nicht angenommen wird.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der ersten Einzahlung zeigt das Konto keinen Bonusguthaben und keine Freispiele an, obwohl die Aktion vorher beworben wurde.
- Der Bonuscode wurde nicht oder mit Tippfehler eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte, bevor die Aktion im Konto aktiviert war.
- Die Einzahlungsmethode ist von der Aktion ausgeschlossen.
- Ein anderer Bonus war bereits aktiv und hat den neuen verdrängt.
- Die Verifizierung war zum Zeitpunkt der Einzahlung noch nicht abgeschlossen.
- Öffne die Bonusübersicht in deinem Konto und prüfe, ob die Aktion dort als aktiv gilt.
- Vergleiche den eingetragenen Code mit dem Code der Aktion, Zeichen für Zeichen.
- Trage den Code beim nächsten Mal vor der Einzahlung ein, nicht danach.
- Prüfe, ob die gewählte Einzahlungsmethode für den BdmBet casino bonus zugelassen ist.
- Schließe laufende Bonusbedingungen ab, bevor du eine neue Aktion startest.
- Warte den Abschluss der Verifizierung ab, wenn die Aktion daran gebunden ist.
- Lade die Seite neu oder melde dich einmal aus und wieder ein, damit das Guthaben aktualisiert wird.
- Prüfe, ob Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind und erst dort sichtbar werden.
- Hebe einen Screenshot der Aktion auf, bevor du einzahlst, falls der Code später fehlt.
- Frage beim Support nach, ob die Einzahlung dem Bonus zugeordnet wurde.
- Wende dich an BDMbet casino, wenn der Code korrekt war und der Bonus trotzdem nicht erscheint.
- Kontaktiere den Support mit dem Zeitpunkt der Einzahlung und dem verwendeten Code.
- Verzichte auf weitere Einzahlungen, bis der fehlende Bonus geklärt ist.
Der Support ist zuständig, wenn der Code stimmte, die Methode zugelassen war und der Bonus dennoch fehlt.
Login scheitert oder das Konto ist nach Fehlversuchen gesperrt
Beim Anmelden erscheint eine Fehlermeldung, oder das Konto wird nach mehreren falschen Eingaben vorübergehend gesperrt.
- Das Passwort enthält ein Zeichen, das beim Tippen verrutscht ist.
- Die Groß- und Kleinschreibung wurde nicht beachtet.
- Die E-Mail-Adresse ist mit einem anderen Konto verknüpft.
- Die automatische Sperre nach mehreren Fehlversuchen ist aktiv.
- Ein alter Login ist noch in einem anderen Browser geöffnet.
- Tippe das Passwort in ein Textfeld außerhalb der Seite, um Tippfehler zu erkennen.
- Kopiere das Passwort anschließend in das Anmeldefeld.
- Prüfe, ob die Feststelltaste aktiv ist.
- Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts über die hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Öffne den Link aus der E-Mail im selben Browser, in dem du dich anmeldest.
- Warte die Sperrzeit nach mehreren Fehlversuchen ab, statt weiter zu probieren.
- Schließe andere geöffnete Tabs mit BdmBet, bevor du dich neu anmeldest.
- Lösche die gespeicherten Zugangsdaten im Browser und gib sie neu ein.
- Teste die Anmeldung in einem anderen Browser oder im privaten Fenster.
- Prüfe den Spam-Ordner, wenn die E-Mail zum Zurücksetzen nicht ankommt.
- Nutze dieselbe E-Mail-Adresse wie bei der Registrierung, ohne Abweichungen.
- Ändere das Passwort auf eine Kombination, die du nicht mit anderen Diensten teilst.
- Kontaktiere den Support, wenn das Zurücksetzen nicht ankommt und die Sperre bleibt.
Der Support hilft weiter, sobald das Zurücksetzen des Passworts scheitert und das Konto gesperrt bleibt.
Auszahlung bleibt länger offen als erwartet
Der Auszahlungsauftrag steht im Konto auf „offen“, und der Betrag ist weder gutgeschrieben noch storniert.
- Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist aktiv und sperrt die Auszahlung bis zum Abschluss der Bedingungen.
- Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne vollständige Prüfung möglich ist.
- Es liegt bereits ein offener Auszahlungsauftrag vor, der die neue Anfrage blockiert.
- Prüfe im Konto, ob die Verifizierung abgeschlossen ist, bevor du erneut auszahlst.
- Storniere keine laufende Auszahlung, wenn du den Grund nicht kennst.
- Prüfe, ob ein Bonus aktiv ist und ob dessen Bedingungen erfüllt sind.
- Schließe offene Bonusbedingungen ab, bevor du eine neue Auszahlung anstößt.
- Vergleiche den Auszahlungsbetrag mit dem Guthaben, das ohne Bonus verfügbar ist.
- Lade die Seite neu, um den aktuellen Status statt einer alten Anzeige zu sehen.
- Prüfe, ob eine zweite Auszahlung den ersten Auftrag blockiert.
- Halte die Auszahlungsmethode mit dem Namen im Konto deckungsgleich.
- Notiere dir Zeitpunkt und Betrag des Auftrags für die Rückfrage.
- Nutze den Support-Chat, wenn der Status mehrere Tage unverändert bleibt.
- Verzichte auf weitere Einzahlungen, solange die Auszahlung offen ist.
- Wende dich an den Support, sobald alle Bedingungen erfüllt sind und der Status weiterhin offen ist.
Kontaktiere den Support, wenn Verifizierung und Bonusbedingungen erfüllt sind und die Auszahlung ohne erkennbaren Grund offen bleibt.
Halte Name, Adresse und Zahlungsdaten im Konto von Anfang an identisch mit deinen Dokumenten. Das verhindert die meisten Verzögerungen bei der Verifizierung, beim Bonus und bei der Auszahlung.
