Πατάτε “Ανάληψη” ή “Είσοδος” και βλέπετε ένα μήνυμα σφάλματος ή η σελίδα δεν ανταποκρίνεται. Το πιο συνηθισμένο αίτιο είναι η ελλιπής επαλήθευση ταυτότητας ή η χρήση παλιού προγράμματος περιήγησης.
Καθυστερημένη ανάληψη χρημάτων
Βλέπετε την ανάληψή σας σε εκκρεμότητα για ώρες χωρίς ενημέρωση.
- Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
- Το υπόλοιπο δεν καλύπτει το ελάχιστο ποσό.
- Εκκρεμεί απαίτηση στοίχημα ή υπάρχει ανενεργό μπόνους.
- Το παιχνίδι που παίξατε είχε όριο ανάληψης.
- Η τράπεζά σας έχει αργία ή το Σαββατοκύριακο.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας wazamba.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής αίτηση για επαλήθευση ταυτότητας.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαιώστε το ποσό.
- Δείτε αν το παιχνίδι σας είχε όρο για μέγιστη ανάληψη.
- Ακυρώστε τυχόν ενεργά μπόνους, αν δεν θέλετε δεσμεύσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι η τραπεζική σας μέθοδος υποστηρίζεται.
- Αλλάξτε την επιλογή πληρωμής, αν αυτή δεν προχωρά.
- Περιμένετε μία εργάσιμη ημέρα αν η αίτηση είναι σε αναμονή.
- Ανοίξτε τη ζωντανή συνομιλία και αναφέρετε τον αριθμό αίτησης.
- Ζητήστε να σας στείλουν email επιβεβαίωσης.
- Αν περάσουν 48 ώρες, ζητήστε αναβάθμιση σε ανώτερο στέλεχος.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα μετά από 72 ώρες χωρίς ειδοποίηση.
Μη πίστωση μπόνους καλωσορίσματος ή δωρεάν περιστροφών
Κάνετε κατάθεση, αλλά το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στο λογαριασμό σας.
- Δεν χρησιμοποιήσατε έγκυρο wazamba promo code.
- Η κατάθεση δεν πληροί το ελάχιστο ποσό για το μπόνους.
- Επιλέξατε άλλη προσφορά κατά την κατάθεση.
- Το μπόνους έχει όριο χρόνου και έληξε.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που το αποκλείει.
- Ελέγξτε αν το μπόνους απαιτεί wazamba promo code και αν το εισαγάγατε.
- Ανοίξτε την ενότητα “Μπόνους” στο λογαριασμό σας.
- Δείτε την ημερομηνία λήξης της προσφοράς.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε με τη σωστή μέθοδο.
- Ακυρώστε τυχόν ενεργό μπόνους, αν δεν το θέλετε.
- Κάντε νέα κατάθεση με το σωστό κωδικό.
- Περιμένετε έως 1 ώρα μετά την κατάθεση.
- Αν δεν πιστωθεί, κάντε ανανέωση της σελίδας.
- Ανοίξτε τη συνομιλία και αναφέρετε την ημερομηνία κατάθεσης.
- Ζητήστε χειροκίνητη πίστωση του μπόνους.
- Αν οι δωρεάν περιστροφές είναι για συγκεκριμένο παιχνίδι, επιλέξτε το.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν πιστωθεί εντός 2 ωρών από την κατάθεση, αναφέροντας τον κωδικό που χρησιμοποιήσατε — wazamba.mobi/ μπορείτε να το κάνετε και μέσω του live chat.
Αργή φόρτωση ή μη λειτουργία σε κινητό
Η σελίδα φορτώνει μερικώς ή τα παιχνίδια δεν ξεκινούν στο κινητό σας.
- Το πρόγραμμα περιήγησης είναι παλιό ή μη συμβατό.
- Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής.
- Υπάρχει προσωρινή βλάβη στον διακομιστή.
- Τα cookies ή η cache είναι γεμάτα.
- Η λειτουργία αποθήκευσης δεδομένων είναι ενεργή.
- Ανοίξτε το μενού ρυθμίσεων του κινητού σας.
- Διαγράψτε την cache και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Κλείστε άλλες εφαρμογές που καταναλώνουν μνήμη.
- Ενεργοποιήστε τη λειτουργία επιτραπέζιου υπολογιστή, αν χρειάζεται.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε το wazamba login από άλλο δίκτυο Wi-Fi.
- Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας.
- Αν το πρόβλημα επιμένει, δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
- Ανοίξτε την έκδοση του ιστότοπου χωρίς SSL αν υπάρχει σφάλμα.
- Αν δεν φορτώνουν παιχνίδια, ελέγξτε αν το Flash είναι ενεργό.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν τίποτα δεν λειτουργεί, αναφέροντας τον τύπο κινητού και το πρόγραμμα περιήγησης.
Αποτυχία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC)
Στέλνετε τα έγγραφα, αλλά η επαλήθευση απορρίπτεται ή παραμένει σε εκκρεμότητα.
- Τα έγγραφα δεν είναι ευκρινή ή είναι ληγμένα.
- Το όνομα δεν ταιριάζει με το λογαριασμό.
- Ανεβάσατε λάθος τύπο εγγράφου.
- Η φωτογραφία δεν δείχνει ολόκληρο το έγγραφο.
- Υπάρχει αναντιστοιχία στη διεύθυνση.
- Συνδεθείτε στο wazamba και ανοίξτε την ενότητα επαλήθευσης.
- Δείτε ποια έγγραφα ζητούνται: ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, μέθοδος πληρωμής.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα είναι ακριβώς ίδιο με τον λογαριασμό.
- Τραβήξτε φωτογραφίες με καλό φωτισμό και χωρίς αντανακλάσεις.
- Ανεβάστε και τις δύο όψεις της ταυτότητας.
- Η απόδειξη διεύθυνσης να είναι πρόσφατη (όχι πάνω από 3 μήνες).
- Αν η μέθοδος πληρωμής είναι κάρτα, ανεβάστε φωτογραφία της κάρτας με καλυμμένο τον μεσαίο αριθμό.
- Δεν επιτρέπονται μονοχρωμικά ή σκαναρισμένα αντίτυπα.
- Αποθηκεύστε τα αρχεία σε μορφή JPEG ή PDF.
- Ανεβάστε τα ξανά από την αρχή.
- Περιμένετε 24 ώρες για έλεγχο.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η επαλήθευση απορρίπτεται παρά τα σωστά έγγραφα, ζητώντας λεπτομέρειες για την απόρριψη.
Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, ολοκληρώστε την επαλήθευση KYC πριν κάνετε την πρώτη ανάληψη και χρησιμοποιείτε πάντα σωστό wazamba promo code κατά την πρώτη κατάθεση.
