Το ποσό που πληκτρολογείς εμφανίζεται σωστό, αλλά μετά την υποβολή το σύστημα το απορρίπτει ως εκτός ορίων. Τις περισσότερες φορές το αίτιο είναι ένα όριο που ισχύει για τον λογαριασμό και δεν φαίνεται στο ταμείο.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα απόρριψης αμέσως μετά την επιβεβαίωση του ποσού. Πιθανά αίτια:
- Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
- Έχει ήδη συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Το υπόλοιπο ανάληψης είναι μικρότερο από το ελάχιστο ποσό.
- Το μέσο πληρωμής δεν υποστηρίζει το ποσό που ζητήθηκε.
- Το ποσό ανάληψης περιλαμβάνει χρήματα που δεν έχουν ολοκληρώσει τους όρους του μπόνους.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Άνοιξε το τμήμα συναλλαγών και δες τα όρια που εμφανίζονται για τον λογαριασμό σου.
- Χώρισε το ποσό σε μικρότερες κινήσεις μέσα στο ίδιο όριο.
- Έλεγξε αν έχει ήδη καταγραφεί κίνηση για τη σημερινή ημέρα.
- Δοκίμασε άλλο μέσο πληρωμής που δέχεται το ίδιο ποσό.
- Αφαίρεσε από την ανάληψη το μέρος που προέρχεται από μπόνους.
- Επανάλαβε τη συναλλαγή με ποσό μέσα στο ελάχιστο και το ανώτατο όριο.
- Κράτησε το μήνυμα σφάλματος, γιατί δείχνει ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.
Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και το υπόλοιπο μένει χωρίς το μπόνους ή τις περιστροφές. Πιθανά αίτια:
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με μέσο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Οι περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό.
- Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο πριν από τη συναλλαγή.
- Επιβεβαίωσε ότι το μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησες γίνεται δεκτό για την προσφορά.
- Κατέγραψε το ποσό και την ώρα της κατάθεσης.
- Μπες στο περισσότερα και δες στην κατάσταση του λογαριασμού αν η προσφορά είναι διαθέσιμη ή εξαντλημένη.
- Κάνε αποσύνδεση και επανάληψη σύνδεσης, ώστε να ανανεωθεί η προβολή του υπολοίπου.
- Έλεγξε αν οι περιστροφές βρίσκονται σε ξεχωριστή καρτέλα παιχνιδιών και όχι στο κεντρικό υπόλοιπο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί και το μπόνους λείπει μετά από μία πλήρη ημέρα.
Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό δεν φτάνει στο μέσο πληρωμής. Πιθανά αίτια:
- Η επαλήθευση στοιχείων του παίκτη δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το ποσό ανάληψης προέρχεται από μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Το μέσο πληρωμής δεν ταιριάζει με εκείνο της κατάθεσης.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος σε προηγούμενη συναλλαγή.
- Η ανάληψη υποβλήθηκε σε ημέρα με αυξημένο φόρτο αιτημάτων.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Άνοιξε την κατάσταση συναλλαγών και δες την ακριβή ένδειξη της ανάληψης.
- Έλεγξε αν ζητήθηκε έγγραφο επαλήθευσης και αν το έχεις στείλει.
- Βεβαιώσου ότι το μέσο πληρωμής είναι το ίδιο με εκείνο της κατάθεσης.
- Επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο δεν περιλαμβάνει χρήματα από μπόνους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Ακύρωσε τυχόν διπλή αίτηση ανάληψης για το ίδιο ποσό.
- Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής και το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
- Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν υποβάλεις νέα αίτηση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα και δεν έχει ζητηθεί από εσένα κανένα έγγραφο.
Κάνε τις ενέργειες με τη σειρά που εμφανίζονται στο ταμείο και κράτησε ένα στιγμιότυπο της οθόνης μετά από κάθε βήμα. Έτσι εντοπίζεται γρήγορα ποιο όριο ή ποια προϋπόθεση σταματά τη συναλλαγή.
